Karriere

Projektmanager (m/w/d) Service-Chat NRW

  • Münster, Westfälische Verkehrsgesellschaft mbH
  • Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
  • Vollzeit
  • Publizierung bis: 13.06.2024
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Du bist der Motor, wir sind das Getriebe!

Für unsere Fahrgäste und Kunden legen wir viele Kilometer in Westfalen zurück. Wenn du zur Westfälische Verkehrsgesellschaft (WVG) kommst, wirst du zum Motor, der uns und die Region voranbringt. Wir als dein Arbeitgeber sind das Getriebe, mit dem du dein Können voll entfalten kannst. Lass uns gemeinsam deine berufliche Zukunft ins Rollen bringen!

Für die Zweigstelle des Kompetenzcenter Digitalisierung in Münster suchen wir zum 01.07.2024 befristet bis zum 31.07.2025 einen

            Projektmanager (m/w/d) Service-Chat NRW

                                                          (Elternzeitvertretung) 

So startest du bei uns durch.

Als Projektmanager (m/w/d) Service-Chat NRW unterstützt du das Projektteam bei der Fehlerbehebung und bei der Optimierung der Software.
  • Du arbeitest eng mit dem Wissensmanagement zusammen, erweiterst die Software durch kontinuierliches Training und verbesserst die Datenqualität und -quantität der automatisierten Lösung. Zudem schaffst du Strukturen und Prozesse.
  • Du kontrollierst und steuerst den Chatbot, überprüfst abgeschlossene Chats auf Korrektheit und gestaltest die Chatbot-Logik. Auf Grundlage dessen stellst du den Bedarf einer Weiterentwicklung oder ggf. Neuentwicklung der bestehenden Software fest.
  • Bei der Terminorganisation für die Projektteilnehmer ist deine Unterstützung gefragt.
  • Außerdem erstellst und prüfst du regelmäßig die Reportings und hältst Rücksprache mit den externen Dienstleistern, den Projektpartnern und dem Projektteam.

Das zeichnet dich aus.

  • Du hast ein abgeschlossenes wissenschaftliches Studium im Bereich Projektmanagement.
  • Idealerweise kannst du IT-Kenntnisse und Projekterfahrungen im Bereich Datenbank und Künstliche Intelligenz aufweisen und hast bereits erste Erfahrungen über den Aufbau und die Abläufe in der Mobilitätsbranche sammeln können.
  • Deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch, vorausschauend und eigenverantwortlich mit hoher Selbstorganisation. Gleichzeitig bist du ein hilfsbereiter und kommunikativer Teamplayer sowie erfahren im Anforderungs- und Projektmanagement.
  • Neben Fachwissen und Methodenkompetenz zeichnen dich Problemlösungskompetenz, Leistungsbereitschaft und Souveränität aus.
  • Außerdem interessiert dich die ÖPNV-Branche.

Hiermit schaltest du bei uns in den nächsten Gang.

  • Dein Gehalt ist tariflich gesichert – Jahressonderzahlungen kommen noch hinzu. Außerdem bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge, und mit unserem Gesundheitsmanagement bleibst du immer fit.  
  • Du wirst Teil eines starken Teams in einer krisensicheren Branche. 
  • Dein Vorankommen liegt uns am Herzen – wir fördern es mit passgenauen Weiterbildungen und Seminaren. 

Klingt interessant für dich? Wir freuen uns, gemeinsam mit dir in Fahrt zu kommen! 

  • Stefanie Kirchhoff
  • Teamleiterin Personal
  • +49 251 6270 129