Karriere

Mitarbeiter telefonische und persönliche Kundenberatung (m/w/d)

  • Kamen, Verkehrsgesellschaft Kreis Unna mbH
  • Lünen, Verkehrsgesellschaft Kreis Unna mbH
  • Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
  • Teilzeit
  • Publizierung bis: 06.03.2024
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Der Kreis Unna mit rd. 400.000 Einwohnern liegt am östlichen Rand der Metropole Ruhr und grenzt an Sauerland und Münsterland. Wir als Verkehrsgesellschaft Kreis Unna bewegen die Menschen im Kreis Unna –und das im wahrsten Sinne des Wortes. Rund 14 Millionen Fahrgäste gelangen mit uns jährlich an ihr Ziel. Ein breit aufgestelltes Team aus Fachkräften macht das möglich. Mit unserer Arbeit leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Infrastruktur im Kreis Unna. Wir verbinden die Städte und Gemeinden und schaffen Schnittstellen zu benachbarten Verkehrsgebieten. Möchtest auch Du die Zukunft des ÖPNV mitgestalten? Dann lass uns gemeinsam etwas ins Rollen bringen.

Für unser Kundencenter VKU Service in Kamen und Lünen suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

                Mitarbeiter für die telefonische und persönliche                                  Kundenberatung (m/w/d)

(Teilzeit 19,5 Stunde / Woche)

Die Arbeitszeiten bewegen sich je nach Dienstplanschicht zwischen 6 Uhr und 18 Uhr (Änderungen vorbehalten).

Aufgaben

Als Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenberatung unterstützt du das Team tatkräftig bei den folgenden Aufgaben:
  • Du berätst unsere Kunden (m/w/d) telefonisch oder persönlich rund um den ÖPNV.
  • Du gibst Auskunft über Fahrpläne und Tarife für Bus und Bahn.
  • Zu deinen Aufgaben gehört außerdem der Fahrkartenverkauf über ein Verkaufssystem sowie die TaxiBus-Auftragsannahme.
  • Du beantwortest Anfragen unserer Kunden (m/w/d) per Mail und auch per Kundenchat.
  • Du nimmst die Resonanzen unserer Kunden (m/w/d) persönlich sowie telefonisch an.
  • Du übernimmst sonstige Büro- und Verwaltungsaufgaben.

Anforderungen

  • Du bringst bestenfalls kaufmännische Erfahrung mit.
  • Du konntest idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice sammeln.
  • Du bist teamfähig und hast eine gute strukturierte sowie selbstständige Arbeitsweise. Du hast eine hohe Lernbereitschaft und eine ausgeprägte Kundenorientierung.
  • Du besitzt gute MS-Office Kenntnisse und bist belastbar.

Wir bieten:

  • Dein Gehalt ist tariflich gesichert – Jahressonderzahlungen kommen noch hinzu. Außerdem bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge, und mit unserem Gesundheitsmanagement bleibst du immer fit.  
  • Du wirst Teil eines starken Teams in einer krisensicheren Branche. 
  • Dein Vorankommen liegt uns am Herzen – wir fördern es mit passgenauen Weiterbildungen und Seminaren. 

Klingt interessant für dich? Wir freuen uns, gemeinsam mit dir in Fahrt zu kommen! 

  • Stefanie Kirchhoff
  • Sachbearbeiterin Personal
  • +49 251 6270 129